Motparten bestrider fakturan – vad händer nu?

Motparten bestrider fakturan – vad händer nu? Att en kund eller annan motpart bestrider en faktura innebär inte att skulden automatiskt försvinner. Ett bestridande betyder i grunden att det finns en tvist om betalningsskyldigheten. Nästa fråga är därför inte bara om fakturan är bestridd, utan om du kan visa att du faktiskt har rätt till betalning.

Det kan kräva en juridisk bedömning av avtalet, vad parterna kommit överens om, vilket arbete som utförts och vilken bevisning som finns. Om parterna inte kan komma överens kan fordran ytterst behöva prövas av tingsrätten. Eyer Juridik hjälper företag och privatpersoner att bedöma och driva tvistiga fordringar.

Vad innebär det att en faktura bestrids?

När en faktura bestrids meddelar kunden att han eller hon inte accepterar betalningskravet. Motparten kan exempelvis hävda att:

• något avtal aldrig ingåtts,
• priset är fel,
• arbetet inte har beställts,
• tjänsten inte har utförts,
• arbetet är felaktigt,
• leveransen varit bristfällig,
• betalning redan har skett,
• det finns en motfordran,
• avtalet har sagts upp,
• fordran är preskriberad.

Ett bestridande är alltså ett påstående från motparten. Det avgör inte vem som juridiskt har rätt. Om parterna står fast vid olika uppfattningar kan frågan ytterst avgöras av domstol.

Försvinner fordran när fakturan bestrids?

Nej. Det är en vanlig missuppfattning att en faktura inte längre kan krävas in så snart kunden skriver att den bestrids. Fordran finns fortfarande kvar om den har rättslig grund. Däremot har situationen förändrats från vanlig kravhantering till en potentiell tvist. Det innebär att fokus bör flyttas från att bara skicka nya betalningskrav till att bedöma den rättsliga grunden och bevisningen.

Vad ska jag göra när kunden bestrider fakturan?

Det första steget är att ta reda på exakt varför kunden bestrider. Ett meddelande som bara säger: ”Jag bestrider fakturan.” ger begränsad information. Be motparten precisera invändningen.

Om kunden exempelvis hävdar att arbetet varit felaktigt bör det klarläggas:

• vilka fel som påstås,
• när felen upptäcktes,
• om kunden reklamerat,
• vad kunden anser skulle ha utförts annorlunda,
• vilken ekonomisk konsekvens kunden påstår att felet haft.

När invändningen är preciserad blir det betydligt lättare att bedöma om den har juridisk betydelse.

Vilken bevisning behövs?

I en fakturatvist är det ofta den bakomliggande affärsrelationen som är avgörande. Fakturan i sig visar att du har framställt ett betalningskrav, men den visar inte nödvändigtvis att motparten är betalningsskyldig.

Viktig bevisning kan istället vara:

• skriftligt avtal,
• offert,
• orderbekräftelse,
• e-post,
• sms,
• arbetsorder,
• tidrapporter,
• leveransbekräftelser,
• mötesanteckningar,
• fotografier,
• tidigare fakturor,
• betalningshistorik,
• vittnen.

Det är därför klokt att samla hela dokumentationen innan man bestämmer hur kravet ska drivas vidare.

Måste det finnas ett skriftligt avtal?

Inte alltid. Avtal kan i många situationer ingås både skriftligen och muntligen. Problemet med muntliga avtal är ofta bevisningen. Parterna kan vara helt överens om att ett uppdrag har funnits men oense om exempelvis priset eller omfattningen. E-post, sms, tidigare fakturering och hur parterna faktiskt har agerat kan då få stor betydelse för att visa vad som avtalats.

Räcker fakturan som bevis?

En faktura är normalt inte ensam avgörande bevisning för att en fordran existerar. Den är upprättad av den part som kräver betalning. Det centrala är därför vanligtvis att visa den bakomliggande grunden för betalningsskyldigheten. Om fakturan avser ett konsultuppdrag behöver man exempelvis kunna visa att uppdraget beställts och att det arbete som fakturerats omfattades av avtalet.

Kunden säger att arbetet är felaktigt

En vanlig invändning är att kunden inte vill betala därför att arbetet eller tjänsten påstås vara felaktig. Då behöver flera frågor analyseras. Vad avtalades? Vad levererades? Vilka konkreta fel påstås? Har kunden reklamerat? Har leverantören fått möjlighet att rätta till eventuella fel?nHar det påstådda felet verkligen ett ekonomiskt värde som motsvarar hela fakturan?Att en kund är missnöjd betyder inte automatiskt att kunden har rätt att hålla inne hela betalningen.

Kunden bestrider bara en del av fakturan

Ett bestridande behöver inte avse hela fakturan. Om fakturan är på 100 000 kronor kan kunden exempelvis acceptera 70 000 kronor men bestrida 30 000 kronor. Då är det viktigt att skilja mellan den ostridiga och den tvistiga delen. Om motparten accepterar en del av betalningsskyldigheten finns normalt inte anledning att behandla hela fordran som om den vore tvistig.

Kan jag skicka fakturan till inkasso?

Att en fordran bestrids innebär att man behöver vara försiktig med fortsatt kravhantering. Om motparten har framställt en sakligt relevant invändning är frågan i grunden tvistig och kan behöva avgöras rättsligt. Inkassokrav i sig avgör inte vem som har rätt. Vid ett tydligt bestridande bör man därför analysera invändningen och ta ställning till nästa juridiska steg.

Kan jag ansöka om betalningsföreläggande?

En förfallen penningfordran kan under rätt förutsättningar drivas genom ansökan om betalningsföreläggande hos Kronofogden. Det är ofta ett effektivt förfarande när gäldenären inte har någon egentlig invändning. Om motparten bestrider kravet kan Kronofogden däremot inte slutligt avgöra den materiella tvisten på samma sätt som en domstol. Borgenären kan då begära att målet överlämnas till tingsrätten för fortsatt handläggning.

Betalningsföreläggande eller stämning direkt?

Om du redan från början vet att motparten har en tydlig och genomarbetad invändning kan det finnas anledning att överväga om det är effektivare att gå direkt till tingsrätten. Valet beror på omständigheterna. Betalningsföreläggande kan vara lämpligt när det är osäkert om motparten faktiskt kommer att bestrida. Om det däremot redan finns omfattande korrespondens där motparten tydligt förklarat att kravet kommer att bestridas kan en direkt domstolsprocess i vissa fall vara mer ändamålsenlig.

Vad händer om ärendet går till tingsrätten?

Den som kräver betalning väcker talan mot motparten och anger vad domstolen ska döma till och varför. Motparten får sedan svara på kravet. Domstolen försöker klarlägga:

• vad parterna är överens om,
• vad de är oense om,
• vilka rättsliga grunder som åberopas,
• vilken bevisning som finns.

Många tvistemål går igenom både skriftlig förberedelse och muntlig förberedelse. Om parterna inte förliks kan målet avslutas genom huvudförhandling och dom.

Vem måste bevisa vad?

Bevisbördan beror på vilken omständighet som är tvistig. Den som kräver betalning behöver normalt kunna visa de omständigheter som ligger till grund för kravet. Det kan exempelvis handla om att visa att ett avtal har ingåtts och vilket pris som avtalats. Om motparten invänder att skulden redan har betalats kan bevisfrågan se annorlunda ut. Det är därför sällan tillräckligt att bara fråga: ”Vem har bevisbördan?” Man måste först identifiera vilken konkret omständighet som behöver bevisas.

Hur mycket kostar det att gå till domstol?

Kostnadsrisken beror mycket på fordrans storlek. Det finns en viktig skillnad mellan förenklade tvistemål och ordinära tvistemål. Om tvisten gäller ett belopp som inte överstiger ett halvt prisbasbelopp handläggs målet normalt som ett förenklat tvistemål, ofta kallat småmål eller FT-mål. I sådana mål är möjligheten att få full ersättning för ombudskostnader begränsad. Vid större tvister gäller normalt de vanliga reglerna om rättegångskostnader.

Vad händer med kostnaderna i ett vanligt tvistemål?

I ett ordinärt tvistemål är huvudregeln att den part som förlorar ska ersätta motparten för skäliga rättegångskostnader. Det innebär att processrisken kan bli betydande. Om ett företag exempelvis driver ett krav på 500 000 kronor bör man inte bara bedöma sannolikheten att vinna själva fordran. Man bör också analysera:

• den egna ombudskostnaden,
• risken att behöva betala motpartens kostnader,
• motpartens betalningsförmåga,
• möjligheten till förlikning,
• hur stark bevisningen är.

En juridiskt riktig fordran är inte alltid ekonomiskt rationell att driva hela vägen till dom.

Vad är ett förenklat tvistemål?

När värdet av det som yrkas understiger gränsen för förenklade tvistemål gäller särskilda regler. Syftet är att mindre tvister ska kunna hanteras utan att kostnaderna blir oproportionerliga. Den vinnande parten kan därför normalt inte få ersättning för alla sina juridiska ombudskostnader. Detta gör kostnadskalkylen annorlunda än vid större kommersiella tvister.

Har företaget rättsskydd?

Företagsförsäkringar innehåller ofta någon form av rättsskydd, men villkoren varierar. Rättsskydd kan under vissa förutsättningar ersätta en del av kostnaden för juridiskt ombud i en tvist. Det finns vanligtvis:

• självrisk,
• ersättningstak,
• villkor om tvistens karaktär,
• krav på att tvisten omfattas av försäkringen.

Vid en större fakturatvist är det därför ofta klokt att tidigt kontrollera företagets försäkringsvillkor.

Kan jag kräva dröjsmålsränta?

Ja, en borgenär kan under rätt förutsättningar ha rätt till dröjsmålsränta. Vilken ränta som gäller beror bland annat på vad parterna har avtalat och reglerna i räntelagen. Att huvudfordran bestrids innebär inte i sig att ett eventuellt krav på ränta automatiskt försvinner. Om borgenären får rätt till huvudfordran kan även ränta komma att dömas ut.

Vad händer om kunden har en motfordran?

Motparten kan hävda att den själv har ett krav mot dig. Det kan exempelvis vara ett skadeståndskrav på grund av påstådda fel eller förseningar. Motparten kan då i vissa situationer göra gällande kvittning. Det innebär att de två fordringarna ställs mot varandra. Därför behöver man ibland inte bara bedöma den egna fakturan utan även om motpartens påstådda motfordran faktiskt existerar.

Hur länge kan en fordran drivas?

Fordringar omfattas av preskriptionsregler. Preskriptionstiden beror bland annat på vilken typ av fordran det är. För många fordringar är den allmänna preskriptionstiden tio år. För vissa konsumentfordringar gäller en kortare preskriptionstid. Preskription kan avbrytas på olika sätt, vilket kan medföra att en ny preskriptionstid börjar löpa. Det är därför viktigt att inte låta en tvistig fordran ligga obehandlad under lång tid.

Ska jag försöka förlikas?

Ofta, ja. Att vara beredd att förlikas betyder inte att man anser att motparten har rätt. En förlikning är i första hand ett ekonomiskt beslut. Anta att du kräver 400 000 kronor och bedömer att du har en stark sak. En domstolsprocess kan ändå innebära:

• juridiska kostnader,
• tidsåtgång,
• osäkerhet,
• risk för motpartens kostnader,
• ledningstid innan betalning.

Ett seriöst förlikningsbud kan därför ibland ge ett bättre ekonomiskt resultat än att driva varje krona till dom.

När bör jag anlita jurist?

Vid mindre och okomplicerade fakturakrav kan det vara möjligt att hantera stora delar av processen själv. Juridisk hjälp blir mer relevant när:

• större belopp står på spel,
• avtalet är oklart,
• motparten gör juridiska invändningar,
• det finns omfattande bevisning,
• motparten har juridiskt ombud,
• skadestånd eller kvittning görs gällande,
• tvisten riskerar att hamna i tingsrätten.

Det kan också vara värdefullt att få en tidig bedömning innan stora kostnader läggs på att driva ett krav som har svag bevisning.

Vad bör jag skicka till juristen?

För en första bedömning är det bra att samla materialet kronologiskt.

Det kan exempelvis vara:

• avtal,
• offert,
• orderbekräftelse,
• faktura,
• påminnelser,
• kundens bestridande,
• e-post och sms,
• dokumentation av utfört arbete,
• reklamationer,
• fotografier,
• eventuella motkrav.

En tydlig tidslinje över vad som hänt kan också göra den första juridiska bedömningen betydligt effektivare.

Juridisk hjälp vid bestridna fakturor och fordringstvister

Eyer Juridik arbetar med fordringsrätt och tvistelösning. Vi hjälper bland annat till med:

• bestridna fakturor,
• avtals- och betalningstvister,
• fordringar,
• skadeståndskrav,
• bedömning av bevisning,
• kravbrev,
• förlikningsförhandling,
• betalningsföreläggande,
• stämningsansökan,
• tvistemål i tingsrätt.

Vid en tvist bör man tidigt bedöma både den juridiska styrkan i kravet och den ekonomiska risken med att driva processen.

Läs mer om vår tjänst Fordrings- och skadeståndsrätt.

Kontakta Eyer Juridik när en faktura bestrids

Ett bestridande behöver inte innebära att du ska avstå från ditt krav. Men när motparten har framställt en konkret invändning bör nästa steg bygga på en bedömning av avtalet, bevisningen och processrisken. Det kan innebära fortsatt krav, förhandling, betalningsföreläggande eller talan vid tingsrätten.

Kontakta Eyer Juridik för en första bedömning av fordran och möjligheterna att driva kravet vidare.

Vanliga frågor om bestridna fakturor

Försvinner fakturan om kunden bestrider den?

Nej. Ett bestridande innebär inte i sig att fordran upphör. Det innebär att motparten inte accepterar betalningsskyldigheten.

Måste kunden förklara varför fakturan bestrids?

Det är värdefullt att få invändningen preciserad. En konkret motivering gör det möjligt att bedöma om invändningen har juridisk betydelse och vilken bevisning som behövs.

Kan jag gå till Kronofogden med en bestridd faktura?

Det är möjligt att ansöka om betalningsföreläggande för en förfallen penningfordran. Om motparten bestrider kravet kan den materiella tvisten behöva föras vidare till tingsrätten.

Kan jag gå direkt till tingsrätten?

Ja. Om det redan står klart att kravet är tvistigt kan talan under rätt förutsättningar väckas direkt vid tingsrätten.

Vem har bevisbördan för fakturan?

Det beror på vad som är tvistigt. Den som kräver betalning behöver normalt kunna styrka de omständigheter som ligger till grund för betalningskravet.

Får vinnaren sina advokatkostnader betalda?

I ordinära tvistemål är huvudregeln att den förlorande parten ersätter motpartens skäliga rättegångskostnader. I förenklade tvistemål är möjligheten till kostnadsersättning betydligt mer begränsad.

Kan jag kräva ränta på en bestridd faktura?

Att fakturan bestrids utesluter inte i sig rätt till dröjsmålsränta. Om betalningsskyldigheten fastställs kan även ränta vara aktuell.

Bör jag acceptera en förlikning?

Det beror på fordrans storlek, bevisningen, processkostnaden, risken att förlora och motpartens betalningsförmåga. En förlikning bör bedömas ekonomiskt, inte bara utifrån vem som anser sig ha rätt.